Le Community Manager (ou CM) est le professionnel chargé d’animer, de fédérer et de développer les communautés d’une marque, d’une entreprise ou d’une organisation sur les réseaux sociaux et autres plateformes numériques.
C’est la voix de la marque en ligne et le porte-parole de sa communauté.
🎯 Missions principales
Stratégie social media : définir la ligne éditoriale, les objectifs et les canaux de communication adaptés (LinkedIn, Instagram, Facebook, X, TikTok, etc.).
Création de contenu : rédaction de posts, visuels, vidéos, stories, articles de blog, newsletters.
Animation de communauté : répondre aux messages, commentaires et avis ; organiser des concours, sondages et événements en ligne.
Veille et e-réputation : surveiller les conversations, détecter les signaux faibles et gérer les crises ou bad buzz.
Analyse des performances : suivre les indicateurs clés (engagement, portée, croissance, trafic) et ajuster la stratégie.
🧠Compétences clés
Excellente maîtrise du français et des codes des réseaux sociaux
Capacité rédactionnelle et storytelling
Compétences en graphisme et en montage vidéo
Connaissance des outils de planification (Buffer, Hootsuite, Notion, Meta Business Suite, etc.)
Analyse des statistiques et reporting
Réactivité, créativité et diplomatie
đź’Ľ Exemples de secteurs assurables en RC Pro
Le métier de Community Manager implique des risques professionnels :
Atteinte à la réputation d’un client ou d’un tiers (diffamation, publication erronée, droit à l’image)
Violation de droits d’auteur ou de marques déposées
Perte financière suite à une erreur de communication (post prématuré, données confidentielles divulguées)
C’est pourquoi il est fortement recommandé de souscrire une assurance Responsabilité Civile Professionnelle (RC Pro).
👉 Chez LMA5P Courtage, nous assurons les métiers du digital et de la communication.
Nous proposons également une Protection Juridique pour vous défendre en cas de litige.
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