🧠 Conseil en externalisation / Conseil en outsourcing
Le conseil en externalisation (ou outsourcing) consiste à accompagner les entreprises dans la délégation de certaines de leurs fonctions ou processus à des prestataires externes spécialisés. Ce métier requiert une expertise à la fois stratégique, juridique et opérationnelle.
🔍 Activités principales
Analyse stratégique : identification des activités pouvant être externalisées, étude de rentabilité, benchmark des prestataires.
Audit interne : évaluation des processus actuels et des gains potentiels en coût, qualité, ou flexibilité.
Sélection et négociation : aide au choix du prestataire, rédaction de cahiers des charges, négociation des contrats de service (SLA).
Pilotage du projet d’externalisation : accompagnement au changement, coordination des équipes internes et externes.
Suivi de performance : mise en place d’indicateurs de qualité et de contrôle continu de la prestation.
🏢 Domaines concernés
Informatique et télécommunications (BPO, IT outsourcing)
Comptabilité et paie
Service client et centres d’appels
Logistique et transport
Maintenance, nettoyage, sécurité, facility management
⚖️ Assurance recommandée
👉 Responsabilité Civile Professionnelle (RC Pro) pour couvrir les fautes, omissions ou conseils inadaptés pouvant causer un préjudice à votre client.
Et pour une protection complète, nous vous recommandons également la Protection Juridique, qui vous assiste en cas de litige avec un client ou un prestataire.
💡 Exemple de sinistres couverts
Mauvaise évaluation du risque financier d’une externalisation.
Retard dans la mise en œuvre du transfert d’activité.
Défaut de conseil entraînant une perte de données ou une rupture contractuelle.
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