En tant que Fournisseur d'Accès Internet (FAI) et Opérateur Télécom, votre mission est de garantir l'accès et la qualité des communications à distance. Votre activité est vitale : vous êtes le pilier de l'économie numérique et du lien social.
Une panne réseau, une défaillance de l'infrastructure ou un manquement au contrat peut avoir des conséquences financières et d'image colossales. Votre Assurance Responsabilité Civile Professionnelle (RC Pro) doit être adaptée à ce risque de continuité de service.
🎯 Le Risque d'Interruption, de Qualité de Service et de Sécurité 🚨
Votre responsabilité est engagée par la disponibilité et l'intégrité de votre réseau. Votre RC Pro doit être robuste face à :
Interruption de Service / Faute de Réseau 📉 : Une défaillance technique, une erreur de maintenance ou une surcharge qui entraîne une interruption de l'accès à Internet ou à la téléphonie. Le préjudice pour vos clients (pertes d'exploitation pour les entreprises) est direct et important (manquement aux clauses de SLA).
Non-Conformité Réglementaire : Manquement aux obligations de qualité de service (débit, latence) ou aux normes imposées par l'ARCEP.
Faute de Sécurité / Fuite de Données : Une faille dans votre système qui permet une fuite de données clients ou une intrusion sur le réseau. Le préjudice est réglementaire (RGPD) et d'image.
🛡️ RC Pro : Couverture des SLA, des Données et de l'Exploitation
Pour le FAI et Opérateur Télécom, la RC Pro est essentielle pour couvrir les conséquences financières et juridiques liées à la mise à disposition des services de communication :
Couverture du Préjudice d'Interruption : L'assurance doit couvrir les pertes d'exploitation subies par vos clients suite à une défaillance de service causée par une faute professionnelle.
Assurance Cyber (Cruciale) : Une Assurance Cyber robuste est vitale pour couvrir la gestion de crise, les frais de notification des clients et les pénalités réglementaires (RGPD) en cas de violation de données.
Protection Juridique : Elle est indispensable pour gérer les litiges avec les concurrents (droit de la concurrence), les plaintes des consommateurs (qualité de service) ou les conflits liés aux infrastructures.
💼 Choisissez la Couverture Adaptée à la Fiabilité
Votre expertise est la garantie d'un monde connecté. Votre assurance doit couvrir explicitement la fourniture d'accès internet, l'exploitation du réseau télécom et le risque de continuité de service.
Ne laissez pas le risque gâcher la confiance que vos clients vous accordent.
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