💻 Infogérance & Tierce Maintenance : Protéger l'Exploitation des Systèmes et des Données ! 🛡️

Vous êtes un prestataire d'Infogérance, de Tierce Maintenance Applicative (TMA) ou de Tierce Maintenance Systèmes (TMS). Votre mission est de garantir la performance, la continuité et la sécurité des systèmes informatiques et des données de vos clients.

Votre rôle est critique : une faute de maintenance, un bug non corrigé ou une mauvaise configuration peuvent paralyser l'activité de votre client. Votre Assurance Responsabilité Civile Professionnelle (RC Pro) doit être adaptée à ce risque de gestion et d'exploitation.

🎯 Le Risque d'Interruption de Service et de Faute de Gestion 📉

Votre responsabilité est engagée par la disponibilité et l'intégrité du système d'information de votre client. Votre RC Pro doit être robuste face à :

• Faute d'Exploitation / Défaillance Système 🚨 : Une erreur de manipulation lors d'une mise à jour, un défaut de surveillance ou une mauvaise configuration qui entraîne une interruption de service (serveurs, applications) ou une perte de données client.

• Dommages Immatériels Consécutifs : Le client subit un préjudice financier (perte d'exploitation, pénalités contractuelles) en raison de l'arrêt de son système ou de la mauvaise performance des applications dont vous avez la charge.

• Sécurité et Manquement au Contrat : Manquement à l'obligation de maintenir le système à jour ou sécurisé, exposant le client à une cyberattaque (responsabilité couverte par la RC Pro en lien avec votre faute, en plus du risque Cyber général).

• Installation et Configuration : Erreur lors de l'installation, de la configuration ou du paramétrage de matériels ou de télécommunication.

Note Importante : Votre couverture RC Pro concerne les services et l'exploitation, à l'exclusion de toute fabrication (vous ne fabriquez pas les matériels).

🛡️ RC Pro : Couverture du Contrat d'Infogérance et de l'Assistance

Pour le prestataire d'Infogérance et de TMA/TMS, la RC Pro est essentielle pour couvrir les conséquences financières et juridiques découlant de l'intégralité des services sur site et à distance :

• Couverture du Parc Informatique : L'assurance doit couvrir l'externalisation globale de la gestion du parc informatique, des serveurs et des applications (progiciels).

• Couverture de l'Assistance : Elle couvre les services de gestion, d'exploitation, de maintenance et d'assistance connexes fournis au client.

• Protection Juridique : Elle est vitale pour gérer les litiges contractuels complexes liés au niveau de service (SLA), les désaccords sur les livrables de maintenance, ou les conflits de propriété intellectuelle sur les configurations ou développements spécifiques.

💼 Choisissez la Couverture Adaptée à l'Externalisation

Votre expertise est la garantie de la continuité numérique. Votre assurance doit couvrir explicitement la Tierce Maintenance, l'Infogérance et la gestion de la donnée client sur site.

Ne laissez pas le risque gâcher la confiance que vos clients vous accordent.

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Sécurisez votre activité de prestataire d'Infogérance et de Tierce Maintenance avec une couverture sur mesure, adaptée aux risques de continuité de service et de gestion des systèmes.

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